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服务质量承诺书(服务承诺及保证措施有哪些)

服务项目质量承诺书(服务保证及确保对策有什么)

服务保证是对消费者的确保,是对职工的鼓励,是公司扩张市场份额,推动盈利稳步增长的有效途径。每一个公司都是会有自身的服务保证的,服务保证能够十分重视顾客权益,那麼服务保证及确保对策有什么?

下边就由薛飞刑事辩护律师为您详细介绍有关的內容。

一、服务保证及确保对策有什么

  服务保证是创建标准的网络技术保障体系,十分重视顾客权益,确保自身的产品品质、售后维修服务,不公布虚假信息,无欺诈消费者的个人行为,另外具有健全的店家信誉度评定管理体系和完善的客户网络信息安全确保对策,较大 很有可能确保顾客的权益。

  1、以公司的经营目标和服务宗旨主要表现出去。

  2、根据传播媒体,塑造优良的企业品牌形象。

  3、以宣传海报、公示等方式向消费者出示服务保证。

  4、以要求的方式向消费者确保。

  5、根据服务项目工作人员与消费者的直接接触,向消费者表述公司和服务项目工作人员的实际服务承诺。

服务承诺及保证措施有哪些


  二、服务保证样本

  技术性服务承诺书

  xx企业服务承诺以下:

  xx企业一向遵守“商品创一流,服务项目求令人满意,自主创新谋发展,诚实守信铸知名品牌”的实干质量目标,以其品质扎实的商品和优良的服务项目获得了众多客户的信任与适用。

  如我企业在此次招投标中荣幸招标,企业全体人员将以巨大的激情和高宽比的岗位职责感,以认真细致、用心、承担的工作责任心,一丝不苟的按ISO9001国际性质量管理体系的管理方法规范,严格监管,保证 所带来商品的品质彻底达到有关规范和招标会规定,因此,大家作出以下品质服务项目确保服务承诺:

  1、技术性品质保证

  1.1己方严苛按买方规定,下派有工作经验的专业技术人员,对安裝和运作工作人员免费技能培训。准时抵达当场开展技术性具体指导,并立即向客户带来按合同书规定的技术文档和工程图纸,具体指导买方按己方所带来的技工学校材料和工程图纸规定开展安裝调节。在安裝全过程中,如发觉有产品质量问题,己方立即处理,并带来备用品、配件,搞好销售工作中。

  1.2严格遵守甲乙双方签署的技术合同,若有变更尽量获得买方的书面形式认同。

  2、品质信誉度确保

  我企业坚持不懈为客户服务、对客户承担、让客户令人满意的服务宗旨,确保所购商品制作工艺健全,检验方式完善,确保原厂商品的各类技术性特性均迎合有关国家行业标准及买方规定,保证 所购商品的生产制造技术水平抵达中国最优秀的生产制造和安装实践活动,带来的商品是全新升级的独立商品。

  3、销售确保

  大家将为客户带来优质的售前服务资询,设定了xxxx专用型电話,24小时服务项目,例如:带来相关技术文档,做好客户的参谋长,提升售前服务、售中的各种各样商谈主题活动,及其售后维修服务,把整个过程服务项目落实在商品的生产制造、安裝、调节、维护保养的整个过程中,对商品在安裝或运作中发生的一切难题,在1小时以内作出回应,或2钟头内派遣服务项目工作人员赴当场解决困难,保证客户对品质不满意,服务项目不终止。

  4、所需原料的品质保证

  对商品需要的原料,大家将选择这些质量优质,信誉度优良,迎合我国或其他更严苛有关标准规范的经销商,并严苛按ISO9001-2008品质体系管理规定,对全部原料开展必需的检验,保证 不过关原料不资金投入生产制造。

  5、供货周期确保

  我企业具备优秀的生产制造及检测仪器,高效率的各技术专业专业技术人员,能保证 严苛按合同规定的次序和時间快速交货,工程团队不断突破工艺瓶颈,根据不同产品的特性,制定不同的生产工艺,按合同规定齐备一手货源,以贵方规定的运输工具为客户送货上门特定地址。

  6、别的事宜

  若我企业招标,在合同签订后,己方应特定承担本工程项目的工程项目经理,承担融洽己方在工程项目中的各项任务,如设计图、施工进度、设备制造、包裝运送、当场安裝、调节工程验收等。

  甲乙双方可依据工程项目必须举办工程项目联系协调会议或别的方式处理设计方案和生产制造中的难题,供应商设计图需经买方确定后才能开展生产制造。

  需即可随时随地入厂监造,己方将为监造工作人员带来工作中便捷。

  原材料开展原厂实验前,我即可提早2天及之上以书面形式告知买方,买方在接到通告后三天内回应供应商是不是派人参加。

  己方完全免费帮助买方处理机器设备运作中发生的一切难题之上服务承诺,大家将恪守准确无误。

  三、服务保证功效

  1、服务保证能够巨大地提高服务型的营销推广实际效果。

  2、服务保证能够提升 消费者的忠实水平。

  3、服务保证能够推动公司员工一更大的激情资金投入到为客户服务中去。

  4、服务保证有益于公司构建团结一致往上的氛围。


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